エンタープライズ品質の完全性レポート

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更新:30 08
概要: このレポートについて ...
このレポートについて
1 報告対象範囲
このレポートは、杭州蕭山鳳凰紡績有限公司を主体とし、関連する国内の品質法、規制、規則、および関連する業界の品質基準と仕様に従って書かれています。レポートの会社の品質の完全性と品質管理は、会社の現在の状況を真に反映しています。会社は、レポートの内容の客観性、および関連する声明と結論の信頼性と科学性について責任を負います。
2 名称の説明
表現の都合上、報告書は「杭州蕭山鳳凰紡績有限公司」と省略した。 「フェニックステキスタイル」と「会社」として。
3 報告の時期と頻度
2021 年 1 月 1 日から 2021 年 12 月 31 日まで、一部のデータおよびコンテンツは上記の範囲を超えています。この報告書は年次報告書です。
4 レポートリリースフォーム
このレポートは電子文書として公開されており、https://www.fhfz.com/ でダウンロードして読むことができます。

(1) ゼネラルマネージャーのスピーチ:
誠実な運営と公正な競争の市場環境を構築し、品質と完全性システムの構築を強化し、製品の品質を効果的に確保し、消費者の正当な権利と利益を保護し、「品質強国」の建設を促進するために、会社は社会全体に厳粛に約束します：
1.「品質第一、誠意に基づく」の理念を堅持し、品質意識と社会的責任意識を継続的に高め、製品品質を確保し、企業の品質責任を遂行し、高品質の製品に対する顧客の期待とニーズに応え、お客様の当社に対する認知度。製品の信頼。
2.「製品品質法」「規格化法」「計量法」等の法令を遵守し、製品規格を厳守し、偽造せず、偽造品を販売せず、虚偽宣伝を断固として行う。偽物や見掛け倒し、詐欺的な消費者およびその他の不正行為の販売に抵抗する 違法行為は、消費者および他の企業の正当な権利と利益を侵害しません。
3. すべてのスタッフ、プロセス全体、および全体の品質管理を強化し、高度な品質管理方法を実装し、品質保証システムを改善し、原材料、製造プロセス、製品の配送、保管、輸送、販売の品質を厳密に管理します。 .
4. 品質と安全に関するインシデントの積極的な報告システムを確立し、品質と安全の説明責任システムを厳格に実施し、製品品質のトレーサビリティ システムを改善し、ユーザーからの品質に関する苦情を迅速に解決し、製品品質の責任と義務を意識的に果たします。 「3つの保証」。
5. 製品の製造工程は、国および地域の法律および規制に準拠しています。製品の保証期間は、パッケージが良好な状態の場合、12 か月です。製造上の理由により製品の品質に問題がある場合、メーカーはお客様のために無料で交換するか、対応する責任を負う必要があります。 .
このユニットは、上記のコミットメントを厳密に満たしています。違反があった場合、彼らは対応する法的責任を負い、信頼できない違法な行為を信用不良者の記録に含め、それを一般に公開することの結果を受け入れる用意があります。
(2) 会社概要
Hangzhou Xiaoshan Phoenix Textile Co.、Ltd.は2000年に設立され、主にスパンレース不織布、ポリエステルエアツイストヤーン、カーテンファブリックの研究開発、生産、販売に従事しています。同社は現在、1億5000万元の固定資産を持ち、40,000平方メートルの面積をカバーし、15,000平方メートル以上の建築面積を持っています。また、世界クラスの生産設備も備えています。同社は 30,000 トン以上のスパンレース不織布と 2,500 トン以上のエア テクスチャー カラー ヤーンを製造、販売しています。 、カーテン生地の年間生産と販売は300万メートルで、製品は日本、韓国、ヨーロッパ、アメリカ、東南アジア、南アメリカなどの市場に輸出されています。同社は現在、世界の先進的な生産設備を持っています。スパンレース不織布 - フランスANDRITZスパンレース機、ドイツNeumagカーディング機、イタリアYaseliワインダーなど。ポリエステル空気撚糸部門--8 日本アイジ テクノロジーのエアー チェンジャー。カーテン生地部門 - スイスのドルニエのスチールレピア機、フランスのスッラの 34 ヤードシャトル、イタリアのストーブリの電子ジャカード機、イタリアの GMI レーザー機 - 日本 タジマ刺繍のツーインワン生産ライン。 2021年、同社は管理に「Made in Zhejiang」モデルを導入し、品質、環境、労働安全衛生、優れたパフォーマンス管理、および品質完全性基準の要件と組み合わせて包括的な管理システムを確立しました。



目次
第 1 章 エンタープライズ品質の概念................................................................................ ………………………………………… …………………………1
1.1 企業品質コンセプト.................................................................. …………………………………… ..................................................1
1.2 品質概念文化 .................................................................. ................................................................... …………1
第 2 章 エンタープライズ品質管理 .................................................................. ... ................................................................ …………2
2.1 品質管理組織 ................................................................... ……………………………… ..........2
2.2 品質管理システム ................................................... ................................................................... …………4
2.2.1 質の高いインテグリティ教育 .................................................................. ....................................................................4
2.2.2 誠実さと自己規律............................................................ …………………………………… .................4
2.2.3 管理目的.................................................................. …………………………………… ..................................................5
2.2.4 品質完全性ポリシー .................................................................................. ....................................................................5
2.2.5 品質の完全性に関する目標 .......................................................................... ....................................................................5
2.2.6 品質規定 .................................................................. ... ................................................................ …………5
2.2.7 品質管理システム .......................................................... ................................................................................... ...6
2.2.8 品質責任の補償 ................................................... ................................................................................... ...6
2.3 品質と安全性のリスク管理.................................................................... ................................................................................... ...6
2.3.1 品質苦情の処理 .......................................................................... ..... ................................................................ ....6
2.3.2 品質リスクのモニタリング .................................................................. ....................................................................8
2.3.3 緊急事態管理 .................................................................. ... ................................................................ ....... ..9
第 3 章 品質完全性管理 .................................................................. ... ................................................................ …………11
3.1 品質完全性管理 .................................................................. ................................................................... ……11
3.1.1 品質への取り組み .......................................................... ... ................................................................ ....... 11
3.1.2 プロセス管理............................................................ ………………………………………… ................................... 11
3.1.3 マーケティング管理 ................................................... ... ................................................................ ....... 13
3.2 品質と誠実さの文化の構築.................................................................. ……………………………… ....13
第 4 章 エンタープライズ クオリティ ファウンデーション ................................................... ... ................................................................ …………14
4.1 エンタープライズ製品規格.................................................................. …………………………………… ................................... 14
4.2 エンタープライズ測定レベル.................................................................. ……………………………… ..........14
4.3 認証と認定................................................................................ …………………………………… ................................... 14
4.4 品質検査状況 .................................................................. ................................................................... ……14
4.5 特別な設備の安全管理.................................................................. ....................................................15
第 5 章 製品の品質責任 .......................................................................... ... ................................................................ ………………16
5.1 製品の品質レベル ................................................................. ................................................................... ……16
5.2 アフターセールス製品に対する責任................................................................. …………………………………… ............... 16
5.3 企業の社会的責任 ................................................................... ................................................................... …… .17
5.4 品質信用記録............................................................ …………………………………… ....................................17
結論 ................................................. ……………………………… ...................19


第 1 章 企業品質の概念
1.1 エンタープライズ品質の概念
同社の品質コンセプトは「緻密・緻密・誠実」。品質は、会社の起業家精神と企業発展の基盤です。品質意識の強化と品質責任の実施は、品質コンセプトを実施するための主要なタスクです。作る側が責任を負い、利益を得る側が責任を負うという基本的な考え方を社内に広く周知し、実践しています。特に、事業者や管理者は率先して品質意識を確立し、率先して品質に対する責任を負う必要があります。
1.2 品質理念文化
表 B-1 品質概念文化

考え

特急

ミッション

夢を紡ぎ 命を照らす

ヴィジョン

不織布産業を強化・拡大し、国際競争力のある繊維企業となる

値

革新、細心の注意、誠実、ウィンウィン

経営理念

古代は中国人に使用され、外国人は中国人に使用されます。

経営理念

細かいところから始め、経営の精緻化に注力し、一人当たり効率の向上を経営改善の重要な目標に掲げます

雇用コンセプト

性格、責任、能力に注意を払う。やりたいことがあればチャンスがあり、できればステージがあり、できれば未来がある。

品質コンセプト

精巧に織り上げられた、細心の注意を払った、かすかな、誠実な


第二章 企業品質管理
2.1 品質管理組織
同社のゼネラルマネージャーは、品質を核とするビジネス戦略の調査、議論、および策定を個人的に主宰しました。会社の副社長と品質管理部門は、会社の製品の品質と安全作業に全責任を負い、企業の品質開発戦略、年間品質作業計画、品質と安全保証措置の策定を組織します。高度な品質管理システムと管理方法を確立し、実施します。品質改善の実施、品質調査などの品質活動を組織する。品質マネジメントシステムを確立・維持し、継続的改善を推進するために、対応する人員を配置し、その責任、権限、および相互関係を明確にします。品質管理の組織図は次のとおりです。

経営代表者 - 会社の経営陣によって任命され、統合管理システムの観点からシステムを指揮および管理する権限を与えられています。会社の品質、環境、労働安全衛生の方針、目標、戦略の具体的な実施、評価、改善を促進する責任があります。具体的な責任は次のとおりです。
-- 品質、環境、労働安全衛生に関する国内法規を公布し、実施し、統合管理システムの確立、維持、改善を確保する。
- 統合管理システムの全体的なパフォーマンス、運用、および改善の必要性をトップマネジメントに報告する責任を負います。
-- 会社の品質、環境、労働安全衛生の管理方針と目標を実行し、実行します。製品の品質、環境、労働安全衛生などの主要な問題の調整、組織化、および解決に責任を負います。
-- 部門と関係者を対象とする品質、環境、労働安全衛生管理システムの管理機能を見直します。
--全社的に顧客の要求を満たす意識の形成と促進を促進する;
-- 品質、環境、および労働安全衛生管理システムに関連する事項に関する外部コミュニケーションおよび連絡。
品質管理課 - 品質管理システムの確立、維持および改善を確実にするために、品質に関する国内法および規制を公表および実施する。
会社の品質管理システムの確立と運用の日常的な調整と管理に責任を負い、システムの運用に対する賞と罰について意見を述べます。
品質管理システムの「管理マニュアル」と「手順文書」の策定、改訂または改訂を組織し、実施と定期的な監督と検査を組織する責任があります。管理マニュアルのレビューと手続き文書の承認を担当し、内部監査を組織します。
会社の品質ポリシーと目標を実装および実装します。
主要な製品品質問題の調整、組織化、および解決に責任を負います。
部門および関係者を対象とする品質管理システムのさまざまな管理機能を見直します。
認証マークの適切な保管と使用を確実にするための文書化された手順を確立します。
顧客の要件を満たすために、会社全体の意識の形成と促進を促進します。
品質管理システムに関連する事項に関する外部コミュニケーションおよび連絡。
会社の品質管理方針と目標を実施し、部門の目標と指標の開発と実施に責任を負い、各ポジションの責任を明確にします。部門の環境要因と危険源の特定、評価、および定期的なレビューを実施し、必要に応じて運用管理を実施します。
年次および月次の製品品質作業計画と要約の準備、実施、検査、調整、評価、および内部品質の定期的な統計分析と月次報告の整理に責任を負います。
当社の標準化業務、検査技術基準、管理基準、作業基準の策定（改訂）、品質関連法規の収集を担当。会社の品質管理システムの集中管理部門。

2.2 品質管理システム
同社は、ISO9001規格の要件に従って、設計、開発、生産、販売、およびサービスを統合する品質管理システムを確立しています。同社は、会社の総合的な競争力を促進する品質管理業務を継続的に強化しており、製品の品質、市場シェア、および顧客満足度が大幅に向上しています。管理レベルをさらに向上させ、市場競争力を高めるために、同社は環境管理システムと労働安全衛生管理システムの確立を計画および実施し、統合管理システムを形成しています。同社は、人間本位の環境保護の原則を遵守し、クリーンで安全な生産を促進し、基準に準拠してさまざまな汚染物質を排出します。過去 4 年間、重大な設備、死傷者、火災、爆発、その他の安全上の問題は発生していません。統合管理システムには、GB/T に従って、顧客および関係者の要件の特定、製品の設計と開発、施設の建設、生産管理、監視と測定、および販売サービスから、さまざまな品質、環境、労働安全衛生管理活動が含まれます。 19001-2016 、GB/T 24001-2016、GB/T 45001-2020 標準要件、「品質環境および労働衛生管理マニュアル」の実装を通じて、プログラム部品および第 3 レベルのドキュメントを標準化し、管理を標準化します。会社は、会社の品質、環境を確保するために、労働安全衛生の方針と目標の実現により、顧客と関係者の満足度を継続的に高めてきました。
2.2.1 品質誠実教育
文化の壁、従業員ハンドブック、ウェブサイトなどを通じて、会社はまた、品質と誠実さの教育を会社のトレーニング計画に組み込み、トレーニング評価を通じてトレーニング効果を検証し、会社全体で品質と誠実さの精神を促進および宣伝しています。企業製品の設計、調達、生産、販売、サービスなどのすべての製品分野における品質管理、企業の誠実な文化の構築、広報活動組織、環境、労働安全衛生に関する体系的なトレーニングを提供します。品質と誠実さの教育は、優れた品質と誠実さを管理するための内発的な力であり、企業の核となる価値を確立し、凝縮するための長期的な取り組みです。
2.2.2 誠実さと自己規律
ブランド認知度が向上し続けている間、会社は常に企業の品質と誠実さの構築を非常に重視し、高度な企業価値と正しいビジネス哲学を確立し、法律を遵守して運営し、意識的に関連する監督と管理を受け入れます部門。当社は、関係法令及び鳳凰織物の各種規則等を遵守し、誠実、正確、適時、完全な情報開示を行います。
2.2.3 管理目的
会社の経営方針、直面する社内外の環境、関係者のニーズに応じて、リスクと機会への対応策を特定・確認した上で、その年の経営目標を毎年策定し、実行・分解する部門ごとの管理対象システムを形成するための層別。会社のリーダーは、市場競争が最終的には才能の競争であることを明確に認識し、従業員の製品品質教育とビジネス能力トレーニングを包括的に強化しました。外部研修と内部研修を組み合わせて受講してください。教育訓練管理システムを改善し、訓練と評価の組み合わせを遵守し、会社の発展と従業員のニーズの観点から慎重かつ合理的に訓練内容を整理し、マルチレベル、マルチフォーム、マルチチャネル、および差別化を実施することにより、従業員の内部管理、ビジネス能力、総合的な品質およびその他の知識を充実させるためのトレーニング。完璧な研修制度を通じて、従業員のビジネス能力が向上するだけでなく、当事者意識と企業の品質文化に対する理解が大幅に向上します。
2.2.4 品質完全性ポリシー
品質志向、評判第一、継続的な改善、要件への適合、誠実な運営。
2.2.5 品質と完全性の目標
製品の一次検査合格率は95%
95% の顧客満足度。
お客様からのフィードバック処理率は 100% です。
2.2.6 品質規制
製品の品質監督と管理を強化し、製品品質のレベルを向上させ、製品品質の責任を明確にし、顧客の正当な権利と利益を保護するために、GB 18401 などの品質に関する法律と規制およびその他の要件が特定されています。 「国家繊維製品基本安全技術仕様書」、T/ZZB 0357-2018「ウェットワイプスパンレース不織布」、「製品品質法」など
2.2.7 品質管理システム
当社製品の品質を確保し、異常を未然に発見し、迅速に対処・改善するため、マーケティング管理プロセス、設計・開発管理において、経営や市場ニーズに即した製品品質の確保・向上を図るプロセス、調達管理プロセス、生産管理プロセス、検査管理プロセス、外注、倉庫保管、梱包、輸送などのコアビジネスプロセスで関連するシステムが構築されています。 「設計および開発管理手順」、「調達および供給業者管理手順」、「生産およびサービス管理手順」、「製品保護管理管理手順」、「顧客関連プロセス管理手順」、「識別およびトレーサビリティ」管理管理など手続き等
2.2.8 品質責任の補償
会社の全体的な要件に従って、原材料の品質をさらに管理し、中間管理を強化し、製品の1回限りの合格率を向上させ、生産オペレーターの熱意を促進し、製品の品質を向上させ、総合的な品質管理を通じて生産コストを削減するために、会社の製品品質と全体的な効率に従ってください。従業員の利益に関連する原則。品質事故の発生を未然に防ぐため、問題追跡の仕組みを構築し、原因を究明し、製品の品質と効率の向上に努めます。同時に、顧客の正当な権利と利益を確保するために、同社は常に品質が保証された高品質の製品を顧客に提供し、製品の品質問題による顧客の損失を厳重に処理します。
2.3 品質と安全のリスク管理
2.3.1 品質苦情の処理
同社は常に顧客の要求に注意を払い、「品質志向、評判第一、継続的な改善、および要件を満たす」という方針を実施し、顧客満足を私たちの永遠の目標と見なし、顧客の苦情を会社の品質目標に含めます。当社では、お客様からの苦情を円滑に行うため、専門の担当者による苦情受付を設置しております。苦情が発生した場合、受付スタッフは苦情処理プロセスを厳守し、温かく受け取り、タイムリーに処理し、記録を作成し、タイムリーにフィードバックします。苦情処理：商品の販売やサービスの過程において、お客様から商品の品質、数量、サービスの品質等に関する苦情や苦情（電話、メール、ファックス、手紙、面談等を含む）があったことが判明した場合顧客の苦情に対して、苦情の事前評価と分類を行い、8時間以内に「顧客の苦情と苦情および処理記録」に記入し、品質管理部門に渡します。
品質管理課は、「お客様からの苦情及び苦情記録」を受領し、苦情が正確に分類されているかを確認し、苦情の内容に応じて関連する調査を実施します。調査の結果、梱包および輸送の苦情は会社の直接の原因ではないことが確認され、営業部門が組織する運送業者に返送することができます.調査結果と対応策をお客様に返信するとともに、「お客様からの苦情と対応記録」を処理し、品質管理部門に返送して保管します。
調査の結果、品質管理部門は他の苦情や苦情を確認し、責任部門を特定しました。調査の範囲は、苦情の重大度と頻度に見合ったものにすることができます。お客様からの苦情内容に応じて、担当部署が限られた時間の中で調査・分析を行い、製品に関するデータや情報を収集し、原因分析を行います。
品質管理部門は、情報収集が十分かどうかを確認します。情報が不足していると判断した場合は、担当部署に改めて情報収集の整理を依頼することがあります。
データが十分に収集された後、品質管理部門は関連部門を組織して品質苦情分析会議を開催し、理由を分析し、是正および予防措置と改善計画を確認し、責任部門が「是正および予防措置フォーム」に記入します、および品質管理部門は苦情評価意見を提出し、監督します 責任部門は是正および予防措置の標準化を実施し、レビューのために品質管理部門のマネージャーに報告し、ゼネラルマネージャーは承認し、「顧客の苦情」を完了します苦情・対応記録」を作成し、苦情の対応状況を関係者に周知するとともに、営業部門にフィードバックし、お客様への対応を行っています。営業部門は、クレーム対応についてお客様の満足度を再確認し、必要に応じてお客様が満足するまで二次処理を行います。
苦情処理は、通常 7 日以内に完了します (詳細は、「顧客の苦情処理フローチャート」を参照してください)。特別な事情により時間の延長が必要な場合は、営業部門がタイムリーにお客様と連絡を取り、お客様の理解を深めます。
苦情調査で真の原因が特定できず、責任部署が特定できない場合、品質管理部が過去の経験をもとに関係部署と協議し、改善のための予防策を策定し、営業を通じてお客様に回答します。
お客様から返品の苦情があった場合は、「お客様の苦情対応の流れ」をご確認の上、規定に従って返品手続きを行ってください。
品質管理課では、毎月統計をとり、苦情の記録を分析し、必要に応じて研修を実施し、全社員の顧客志向の向上に努めています。苦情処理の関連記録は、品質管理部門によって整理および保管されるものとします。

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販売
品質部門

品質部門
技術部

品質部門

品質部門

関連部署

担当部署
担当部署

品質部門
担当部署

品質部門
販売 		是正および予防措置と不適合レビューリスト

8Dレポート
SAレポート
2.3.2 品質リスクのモニタリング
2.3.2.1 品質管理ポイント
同社は、主要な特性、主要部分、および製品品質の弱点に存在するリスクを制御することに重点を置き、適切な管理手段と方法を採用しています。人員計画、設備計画、材料計画、操作指導計画、環境計画、および品質管理ポイントの評価計画を通じて、主要な特性、主要な部品、および製品品質の弱いリンクに存在するリスクが制御されます。
2.3.2.2 品質の監督と監査
同社の製品は主に輸出されているため、品質要件は比較的高いです。同社は、完全な品質監督および検査メカニズムを確立しています。品質管理部門は、QC および QA 機能グループを設定しました。 QCは主に製品のテストとデータ分析を担当しています。 QA は、主にシステム管理と品質の監督と改善を担当します。各シリーズの製品の生産プロセスは、オンサイトの品質検査スペシャリストによって検査され、検査センターによって混合および再検査され、製品品質改善の基礎を提供する二次品質検査システムが確立されます。シフト リーダー、テクニカル スーパーバイザー、およびマネージャーの 3 レベルの検査メカニズムが確立され、各生産サイトおよびプロセス規律の実施を監督、検査、評価します。 「検査および試験管理手順」、「是正および予防措置管理手順」、「不適合製品管理手順」などに従って、品質監督および検査で見つかった問題の是正を監督し、タイムリーかつ効果的な是正を確保します。
2.3.3 緊急事態管理
緊急事態や危険な状況に対応する会社の能力を向上させるために、重大または非常に重大な事故が発生した場合、指揮と派遣がスムーズに行われ、人員、設備、資材がタイムリーに配置され、事故が発生した場合に、会社がタイムリーかつ効果的に制御および保護できること。 「安全生産法」、「生産安全事故緊急救助計画管理措置」（労働安全令第17号の国家管理）、「安全生産法」に従って、従業員の生命、環境、および国有財産の安全を確保し、事故による損失を最小限に抑えます。製造上の安全 事業所の製造上の安全事故に対する緊急計画の作成に関するガイドラインなどの関連規則および当社の実際の状況に従って、製造上の安全事故に対する緊急計画を策定します。
2.3.3.1 緊急時の組織体制
緊急時組織体制は、会社の第一責任者、安全責任者、各部門の第一責任者で構成されています。会社の生産安全緊急救助計画の策定と改訂に責任を負います。さまざまな緊急救助チームを編成します。日常の事故防止対策と緊急救助の準備を実施する。緊急救助計画訓練を組織する。日常業務は、会社の安全および環境保護部門によって監督および管理されています。
2.3.3.2 緊急対応の基本原則
1) 人間本位、安全第一。事故が発生した場合、救助活動を実施する前に、救急隊員の個人的な安全保護を十分に保護する必要があり、対応する救助手順は自分の安全を確保する条件下で実行する必要があります。応急処置。
2) 統合されたコマンドと階層的責任。事故後、救助現場が単独で行動することを防ぐために指揮と配置を統一する必要があり、緊急作業に混乱を引き起こし、追加の損失を引き起こします。
3) 迅速な対応と断固たる処分。事故の初期段階では、迅速かつ断固たる対処によって完全に事故を回避または解消できるため、最初の対処が非常に重要です。すべての現場のオペレータまたはすべてのレベルの人員は、事故の可能性についてシミュレーションまたは訓練を実施し、できるだけ早く対処できるようにする必要があります。
４）自助が主であり、自助と共助が組み合わさっている。事故は一般的に非常に突発的で急速であり、緊急時の対応速度がどれほど優れていても、現場の要員の自己防衛と処置には及びません。したがって、日常生活の中で、すべての人員が必要な自己救助能力に習熟していなければならず、最初の事故が発生した場合、人員はすぐに自分自身を救助し、自己救助能力を確保しながら他の人を助けるために最善を尽くす必要があります.
5) まずソースを切り離し、次に制御します。事故救助チームは、事故の発生源を遮断することを主要な救助目標として取り、周囲の危険源がそれに応じて影響を受けないことを確認してから、事故現場の状況を除染する必要があります。生産安全事故の緊急時対応計画は、総合緊急時対応計画、特別緊急時対応計画、および環境緊急事態に対する緊急時対応計画に分けられます。同社は、関連する緊急リソースを組織、管理、指揮、調整し、安全生産の監督と管理を強化し、緊急管理を標準化し、リスクに対処する能力と事故を処理する能力を向上させ、従業員の安全と健康、および生命の安全を確保します。および財産を保護し、死傷者、財産の損失および損害を最小限に抑えます。社会的影響。
第3章 品質誠実管理
3.1 品質完全性管理
企業として、持続可能で健全な発展の前提は、法を遵守した運営、誠実さ、信頼性です。鳳凰の繊維製品が高い評価を得ている理由は、時代の考察に耐えうるものであり、それは完全に当​​社の経営の誠実さによるものです。長年にわたり、同社は消費者と従業員に対して高い責任感を持って運営してきました。経営陣から第一線の従業員まで、私たちは常に製品の品質を第一に考え、品質を企業の生命と見なし、設計と開発、調達、製造プロセスに関して国家基準と関連法規を厳密に遵守します。制御、製品テスト、およびアフターサービス。 、顧客のニーズと期待を満たす製品を提供するために、設計と開発から調達、生産、アフターセールスまでの全プロセスの追跡、監視、および管理を実現します。同社は、教育とトレーニングを通じて、すべての従業員に「革新、細心の注意、誠実、ウィンウィン」という会社のコアバリューを推進しています。
3.1.1 品質への取り組み
上級管理者は、「会社法」、「経済法」、「契約法」、「安全生産法」、「環境保護法」、「労働法」、「品質法」、「計量法」およびその他の関連法を厳守します。従業員の法律知識トレーニングを強化し、政府部門と協力して法律教育活動を実施し、会社のすべての従業員の意識と行動に誠実さと法遵守スタイルが深く根付くようにします。
3.1.2 プロセス管理
3.1.2.1 品質システムの改善と品質管理の強化
長年にわたり、同社は常に顧客に焦点を当て、品質管理作業を継続的に改善し、品質管理システムを継続的に改善してきました。企業内の品質管理システム、環境管理システム、労働安全衛生管理システムなどのシステムの効率的な運用は、作業品質と製品品質の向上を大きく促進しました。
3.1.2.2 厳格なノード管理とプロセス管理の重視
原材料、半製品、完成品の品質管理に従って、同社はテスト項目の完全な網羅を実現し、あらゆるレベルで製造プロセスをチェックします。位置と責任の設定、プロセス検査、品質評価、説明責任、品質トレーサビリティ、データ統計分析などの一連の効果的な方法を採用して、重要なプロセスの主要な管理、通常のプロセス操作、および生産プロセスの包括的な管理を実現します。重要なノードを効果的に監視することで、作業の質が向上し、製品の品質が保証されます。
3.1.2.3 監督メカニズムを確立し、責任管理を実施する
同社は、品質管理評価管理システムを策定し、各生産部門の定期的な監督と検査を実施し、「誰が製造し、誰が責任を負うか」という管理コンセプトを実施し、システム運用に起因する問題に責任部門と関係者が迅速に対応できるようにします。 、監督、および顧客の苦情。積極的に是正し、是正措置を徹底的かつ効果的に実施し、品質および顧客の苦情の後に是正または改善しない部門および責任者を抑制します。
3.1.2.4 品質向上を達成するための全員参加の奨励
同社は品質文化の構築を重視し、人格を品質研修と教育の中核と考えています。すべての従業員が品質管理に参加するように指導します。合理化提案、品質改善提案、設備自動化改善を継続的かつ綿密に実施することで、大多数の従業員が品質改善のすべてのリンクに完全に参加し、製品品質を改善し、改善結果を共有できます。
3.1.2.5 情報伝達の高度化と指標モニタリングの強化
品質方針の前提の下で、会社は毎年翌年の品質目標を計画し、全体的な目標をさまざまな機能部門に分解し、各部門は管理された目標とタスクを分解、カウント、分析、追跡、改善します。 、会社の全体的な目標の実現を確実にするために。品質情報伝達の正確性と適時性を向上させるために、同社は品質情報システムをアップグレードしました。 ERP と新しい Zhongda システムにより、リアルタイムの情報伝達と迅速で正確な統計が実現されます。
3.1.3 マーケティング管理
同社は常にPDCAサイクルの改善モデルに従って、マーケティング管理の改善を強化し、顧客関係管理を強化し、さまざまな情報チャネルを使用して顧客と緊密にコミュニケーションを取り、顧客が必要とする情報を理解しています。同時に顧客満足度調査を毎年実施し、調査結果を統計的に分析して改善に役立てています。同社は、年間計画と要約を実施し、業績評価管理を実施して、マーケティング管理の制御性と有効性を強化します。
3.2 品質と完全性文化の構築
誰もが品質に気を配り、誰もが責任を持ってブランドを作る良い雰囲気が形成されています。広範で活発な品質啓発活動を通じて、従業員の競争意識と責任感が高まり、従業員間の愛と献身の精神がしっかりと確立され、顧客の要求を満たすことを追求しています。製品品質の管理と継続的な改善は、従業員の意識的な意識になっています。品質文化の構築において、文書管理をしっかり行い、自社の技術力を高め、コア競争力を向上させることに加えて、同社は従業員の教育と訓練も重視しています。各ポジションの従業員のニーズに応じて、詳細な従業員トレーニング計画を策定し、毎年実施する必要があります。トレーニング方法も様々です。社内外の講師や専門家を講師に迎え、常に知識やスキルをアップデートすると同時に、研修の効果を評価しています。
第 4 章 エンタープライズ品質基盤
4.1 エンタープライズ製品規格
顧客の要求に応じて、同社は設計および製造プロセスで国家標準、業界標準、企業標準を積極的に採用しています。これにより、製品の品質が大幅に向上し、会社の市場の安定した急速な発展が促進されます。同社は常に標準化された管理を実施しており、管理標準、技術標準、および作業標準の3つの標準化された文書シリーズを形成しています。品質管理部門は、会社の文書管理の集中管理部門です。常勤の文書管理者は、文書番号の決定、文書の管理された管理、会社の文書システムの運用の監督、会社の管理文書のファイリング、およびリストのタイムリーな更新を担当します。有効な書類。各部門は一元化された文書の起草と改訂を担当し、部門の非常勤文書管理者は部門文書の連署と承認を担当し、関連する技術文書のアーカイブ管理を担当します。部門の集中管理、および部門の有効なドキュメントのリストをタイムリーに更新します。
4.2 エンタープライズ測定レベル
同社は「中華人民共和国の測定法」およびその他の文書と規制を厳格に実施し、指定された要件に従って校正または検証のために、監視および測定機器を検証または較正資格を持つ部門に送信します。指定された時間に従って、国際または国内の測定基準に準拠しています。組織の手続き上の要件。品質管理課は、会社の測定機器の管理、測定スタッフの設置、および会社の測定器の管理を担当しています。測定器の精度と信頼性を確保するために、同社の既存の測定器は国内外の有名ブランドから購入され、検証と校正中に法定計量機関と積極的に協力しています。効果的で信頼性の高い測定データを使用して生産を管理および誘導することにより、経済的および社会的に優れた利益が達成されています。
4.3 認証と認定
製品の品質が顧客の要求事項および国の法規制に適合することを保証し、環境管理が国の法規制およびその他の要求事項に適合し、継続的に改善されることを保証するために、同社は品質（ISO9001）、環境（ ISO14001）、労働衛生（ISO9001）ISO45001）システム認証取得。
4.4 品質検査状況
会社には実験室があります。検査機器や装置を維持するために、検査機器の台帳が確立されています。検査機器の使用者は専門的な訓練を受けなければならず、試験に合格した後にのみポストに就くことができます。品質検査官はまた、検査で遭遇したさまざまな問題を定期的に交換し、問題に間に合うように是正措置を策定し、検査レベルと作業品質、さまざまなシステム、職務、機器の操作手順、安全常識、注意事項などを改善します。 . 、実行用。テスト項目の網羅性を実現し、生産プロセスをあらゆるレベルでチェックします。位置と責任の設定、プロセス検査、品質評価、説明責任、品質トレーサビリティ、データ統計分析などの一連の効果的な方法を採用して、重要なプロセスの主要な管理、通常のプロセス操作、および生産プロセスの包括的な管理を実現します。重要なノードを効果的に監視することで、作業の質が向上し、製品の品質が保証されます。
4.5 特殊設備の安全管理
現在使用されている特殊設備は、主にフォークリフト、エレベーター、圧力容器などです。「中華人民共和国特殊設備安全法」に基づき、法規の要求事項に厳密に従って管理されています。同社は、「施設設備管理要領書」を策定し、「特殊設備管理台帳」を制定し、特殊設備の使用、検証、操作者の資格、維持管理、緊急時計画に関する仕様を策定している。要件に従って、会社は定期的にメンテナンスを実施し、資格のある専門機関に年次検査を実施して検証レポートを取得するよう依頼します。オペレーターは、働く前に専門的なトレーニングを受け、専門機関が発行する証明書を取得する必要があります。
第5章 製品の品質責任
5.1 製品の品質レベル
同社は、「中華人民共和国製品品質法」およびその他の関連法規を厳守し、法に従って誠実に運営しています。法律に従って管理、生産し、品質と安全に対する主要な責任を遂行します。各種管理体制の確立と改善、各種記録・台帳の充実。会社の周辺環境と生産現場は、国家基準の要件を満たしています。同社は原材料と補助材料の検査システムを厳格に実施しており、使用される原材料と補助材料と包装材料は、対応する国家基準、業界基準、および関連規制を満たしています。標準以下の製品が工場から出荷されないことを保証します。
5.2 製品アフターサービスの責任
同社は、「顧客関連工程管理手順書」を策定し、実施しています。商品の返品が必要な場合、営業部門は返品された商品の具体的な状況を 24 時間以内に把握し、理由を分析してから、顧客の返品承認を記入する必要があります。販売マネージャー、品質マネージャー、およびゼネラルマネージャーによって承認され、取り扱いの意見を提出するフォーム：
1) 返品を受け入れる: 営業部門は、返品された製品のモデル、数量、パッケージ、バッチ番号、およびその他の情報を記載した返品および交換承認フォームに記入し、関連部門に送信します。顧客が商品の再発行を要求した場合、営業部門は商品を補充して出荷し、同時に記録を作成します。
2) 返品は受け付けません。販売担当者がお客様との交渉に責任を負います。保管および輸送部門は、返品された製品を受け取り、内容が実際の製品と一致しているかどうかを数えて確認すると同時に、返品された製品を他のアイテムと混合しないようにマーキング、分離、修正し、保管手順。倉庫保管後、品質管理部門は返品された製品に対して無作為検査を行い、検査報告書を発行します。同時に、販売部門は返品された製品のレビューと処理フォームに記入し、関連部門を編成してレビューします。
1) 再加工: 製造部門は、要求リストに記入して、再加工のために倉庫から返品された製品を受け取ります。再加工が完了したら、ラベルを貼り付けて検査に出す必要があります。品質管理部門は、再加工された製品の抜き取り検査を実施し、検査報告書を発行します。検査に合格したものだけが加工できます。在庫。
2) スクラップ処理：会社の関連規則に従って、スクラップ処理を行います。
5.3 企業の社会的責任
当社は、自らの発展に尽力すると同時に、積極的に社会的責任を果たし、優れた企業市民になることを約束します。近年、同社は資源を節約し、環境に優しい企業を積極的に構築しています。製品構造調整による
生産技術を統合、最適化し、生産技術と設備をアップグレードします。汚染物質の排出を効果的に削減しながら、製品のアップグレードと調整を実現する。会社は開発の科学的概念を完全に実施し、開発における経済的および社会的利益を考慮に入れることを主張し、実際に株主、従業員、顧客、サプライヤー、パートナー、および社会に価値を創造し、経済、環境の調和のとれた持続可能な開発を促進しますそして社会。 .
1.品質と安全：品質と安全の主な責任を実行するために、会社は責任システムを確立し、品質と安全の責任システムと品質と安全のリスクの早期警告メカニズムを確立および改善して、品質の主な責任を確実にします。そして安全。
2. 環境保護：会社は、環境管理システムを確立して、汚染源を明確にし、評価と管理を行い、対応する手順と計画を確立し、さまざまな汚染源に対処するための管理方法と目標を明確にし、定期的に緊急計画訓練を実施して汚染物質の漏洩を防止しています。危険な化学物質と会社への損害を軽減します。従業員と周囲への影響。
3. エネルギーの節約と消費の削減、資源の総合的な利用: 同社は積極的に新しい省エネ技術と新しいプロセスを適用し、省エネ技術の変革を継続的に増やし、時代遅れの設備を排除し、クリーンな生産と資源のリサイクルを提唱し、単位消費量を削減します。エンタープライズ製品と水の消費量。省エネ効果は抜群です。
4.公衆衛生：会社は、労働災害と接触位置を体系的に特定し、生産現場の安全監視を改善し、定期的な検査を実施し、緊急計画を策定します。毎年、従業員の健康診断の実施、従業員の健康ファイルの改善、職業上タブーのある法律に基づく転勤を実施しています。
5.4 品質信用記録
品質文化と品質信用の構築において、品質システムを構築し、コア競争力を向上させることに加えて、会社は従業員のトレーニングも非常に重要視しています。トレーニングを通じて、会社は品質を重視し、品質を人生と見なすという会社の完全性管理哲学を推進し、あらゆるレベルの従業員の理論的知識と専門的スキルを向上させ、従業員の品質意識を高め、従業員の業務行動を標準化し、会社の品質管理作業が成功する開発を保証します。報告期間中、品質信用記録は良好であり、法規制違反の記録、無資格の監督と無作為検査の記録、および品質と安全上の事故の記録はありませんでした。同社は、「省科学技術企業」、「越境電子商取引トップ10」、「浙江有名ブランド製品」、「杭州有名ブランド製品」、「杭州有名輸出ブランド」などの多くの栄誉を次々と獲得しています。



結論
2021年、同社は浙江省の製造基準と認証に基づいた高い基準で「Made in Zhejiang」ブランドを構築し、品質と完全性の基準システムの継続的な改善などの要件を強調し、品質信用情報化の構築を加速します。関連部門の監督と管理を実施し、意識的に受け入れます。品質完全性システムの構築は、長期的かつ体系的な作業です。品質インテグリティシステムの構築に関する規則と規制を改善し、企業の品質インテグリティ構築の成果を強化および深化させるためには、長期的なメカニズムを確立し、科学的に実施し、持続させる必要があります。同社は、品質管理システムを継続的に改善し、品質の完全性のレベルを継続的に改善し、顧客に最高品質の製品を提供することを主張しています。当社はこれからも誠実に事業を行い、企業の社会的責任を果たし、ブランドイメージを維持・向上させ、製品の品質を重視し、ブランド創造の道をさらに進んでいきます。国内トップクラス、世界トップクラスの「Made in Zhejiang」を目指して、これからも頑張ってください.


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